Author: 
Я живу в городе, где плотность торговых точек очень высока и не всегда хочется терять время в поисках нужного девайса по разумной цене.
В последнее время я все чаще делаю покупки через интернет с доставкой в офис или на дом.
Зайдя в любимый поисковик, я могу за считанные секунды вывести список предложений по нужному товару и сделать заказ.
Удобно? Несомненно!
Но не все так просто...
Прежде, чем найти достойную виртуальную лавку, придется перелопатить и просмотреть не один интернет-магазин!
За этим занятием, начинаешь понимать, что с большей пользой было бы сгонять в соседний торговый центр и купить нужный товар. Немного дороже, но зато без головной боли.
Вот причины, по которым виртуальные торговые точки теряют реальных клиентов:
- Трудно найти контактную информацию (телефон, код города, мэйл).
- Выставленная продукция не всегда имеется в наличии и это выясняется спустя 24 часа, когда оператор «обработал» заказ.
- Отсутствует программа скидок и поощрений для постоянных покупателей.
- Доставляют не то, что заказано и требуют компенсацию за доставку.
- Мудреный интерфейс магазина и сложный (долгий) процесс регистрации покупателя.
- Невозможно дозвониться, ожидая на проводе, слушая идиотскую музыку с рекламой.
- Расплывчатое время и дата доставки. Реально можно потерять день, ожидая курьера, который может и не приехать.
- Торговля без кассовых чеков и официальных гарантий на товар.
- Объявленная цена с доставкой в итоге на порядок выше, чем ожидалось.
- Доставляют товар только среди недели.
- Не квалифицированные операторы, которые плохо владеют информацией о товаре.
- Отсутствует подробная информация о товаре и комплект поставки.
- Мало вариантов и способов оплаты товаров.
- Отвратительная работа службы доставки.
Один раз был случай когда, курьер доставлял мне принтер и напрочь отказался вылезать из машины, аргументируя, что это не его работа. Пришлось по сотовой связи искать его вместе с машиной и принтером во дворе дома. Хорошо, что впустил в салон авто. 
Можно было продолжить далее, но думаю, что если устранить хотя бы половину из этого списка, то торговля у господ виртуальных коммерсантов пошла бы бойчее.
Популярность: 6% []
Похожие публикации:
Опубликовано в 